西安市“一網通辦”平臺注冊量39.7萬 累計辦件量達9.8萬件

2020-07-31 09:03
編輯: 汪艷
來源: 西安日報

  7月30日,市政協常委和部分委員對我市“一網通辦”工作落實情況進行視察。據悉,我市“一網通辦”平臺自去年11月上線測試運行以來,注冊量39.7萬,累計辦件量9.8萬件。

  市級政務服務事項網上可辦率達91.9%

  一張網、一扇門、一次辦,我市持續完善在線服務平臺,推動政務服務事項網上可辦。據市行政審批服務局介紹,去年11月,我市“一網通辦”平臺上線測試運行,到目前為止,平臺總體運行較為平穩,服務功能正在逐步完善。完成界面優化改版,提供事項性質、服務對象、實施主體、服務主題、服務層級等5種服務引導方式;實現個人、企業四險參保、醫??ㄓ囝~查詢、西安市不動產登記簿、西安市房屋情況查詢結果、西安市住房情況查詢結果、西安市房屋登記記錄情況查詢結果等7種證明線上自助打印。截至目前,平臺注冊量39.7萬,累計辦件量9.8萬件。2019年8月,“i西安”政務服務APP上線運行,集成公交卡、日常繳費等178項辦事功能,實現“掌上辦”“指尖辦”。

  在加強政務服務事項標準化建設方面,目前,建成全市統一標準化政務服務事項庫,平臺發布全市政務服務事項13836項,覆蓋市本級、區縣、街道、社區四級,涵蓋424個市區兩級部門業務。截至目前,市級政務服務事項網上可辦率達91.9%。

  今年推出超100個“一件事一次辦”主題服務

  市行政審批服務局積極創新服務模式,提出到2020年底,在全市層面統籌推出100個以上“一件事一次辦”主題服務。2021年底,與企業群眾生產生活密切相關的重點領域高頻事項基本實現“一件事一次辦”。目前,在全市范圍內,聚焦中小微企業全生命周期,在西安政務服務網推出66個“一件事一次辦”主題服務。比如,“我要開小超市”主題服務,市民群眾掃二維碼直接獲取所需材料、辦理流程、辦事地點等信息,提交有關材料后,牌匾標識備案、公共場所衛生許可等5個事項“一次受理、一次辦結”。從5月12日到7月底,全市“一件事一次辦”主題服務累計辦件1.2萬件。

  聚焦公民個人全生命周期,先期推出了新生兒“出生一件事”主題服務,實現了出生醫學證明、落戶登記、醫保參保、預防接種4個事項“一次受理、一次辦結”。公民個人全生命周期政務服務涉及出生、教育、就 業、創業、結婚生育、退休、終老7個階段112個事項,今后將逐項研究探索,成熟一項、推出一項。

  初步統計,通過“一件事一次辦”系統集成,可實現減材料30.6%、減跑動75.1%,壓縮辦理時限50%。

  政務服務好不好 群眾說了算

  按照2020年底全面建成西安市政務服務“好差評”制度體系的工作目標,出臺《西安市政務服務“好差評”制度建設實施方案》《西安市政務服務“好差評”管理 辦法(試行)》,確定工作內容、明確責任分工,規范業務標準。統籌建成西安市政務服務“好差評”系統,實現西安政務服務網、移動服務端、短信、窗口評價器、二維碼、自助服務端6種評價渠道全覆蓋, 在市區兩級政務大廳部署到位,所有進駐部門和人員均可接受辦事群眾的評價。

  同時,對評價數據及時進行分析研究,對評價中反映出來的問題有針對性地進行整改。截至7月29日,西安市政務服務“好差評”系統評價總量達到225171條,日評價量已從最初1000多條提高到8000多條,“非常滿意”率達到99.58%。各部門高度重視差評整改,積極查找原因,持續改進政務服務質量,逐漸形成了政民互動的良好局面。(記者 文艷)

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